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美髮院每天都有新客、舊客或是熟客來到店裡,每個人在踏進店理的時候可能都帶著不同的期待、不同的煩惱或者不同的重擔前來,而美髮師的工作時常除了幫客人理髮之外,有時還要與客人談心,使得客人心裡的煩惱在離開店家之前也清除了不少。從小我便在這種環境下生活,透過客廳的一扇窗戶便可以看見家中的美髮院今天又發生了一些甚麼事情。其中,最常上演的就是,很多熟客總是一到店裡就開始滔滔不絕,講著自己最近發生什麼事、最近學了甚麼新菜…分享著自己生活上的大小事,有時還會帶著自家種的菜或是出去玩買回來的伴手禮來,然而在這個行業最大的好處就是甚麼資訊都有,無論是街頭巷尾鄰居的八卦啦、哪個醫生很厲害啊…很多消息只要問問來店裡的客人,大多都可以得到解答。也有客人進來的時候心情很差,會在理髮的過程中抱怨給美髮師聽,有時還會難過到哭出來,美髮師也會給客人一些建議,就像朋友一樣的互動。美髮院擁有一種聚集人群的魔力,無論有沒有要理髮,鄰居總會不自覺的來到店裡與老闆聊天,店裡一瞬間美髮院便充滿了笑聲,熱鬧了起來,美髮師大概是擁有最多故事的一個行業了。

社會關係/

閒話家常

交換訊息、表達看法

家庭美髮時常具有「家」的特質

鄰里消息傳播的地方

信任

家庭理髮提供的服務不僅止於理髮,大多還會有修剪指甲、修容等服務

設計師除了擁有一手好功夫還要讓人有安心感

留住顧客的主要原因之一

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